よくある質問

別の回線サービスとなります。

D.U-NETは管理会社・オーナー様が建物の設備として導入・提供されているサービスであり、Ｄ.Ｕ光はお客様と弊社で直接契約させていただくサービスとなります。

Ｄ.Ｕ-ＮＥＴ・D-room Wi-Fi導入物件ではＤ.Ｕ光の新規お申し込みは受け付けておりません。

現在、無線LANルーターの貸し出しはございません。

賃貸借契約が変更になる場合は必ず事前にサポートセンターまでお電話でご連絡頂くか、本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご連絡がない場合や遅れてご連絡頂いた場合、回線のご利用に支障をきたす場合がございます。

利用料のお支払い方法をご変更される場合は、大和リビング営業所へお問合せ下さい。

D.U光はNTT東西より光サービスの卸提供を請けてご提供するサービスですので光回線の品質は同じです。

※地域、物件によってはご利用いただけない場合がございます。

Ｄ．Ｕ光の料金は大和リビング株式会社からご請求させて頂きます。

お支払い方法により利用月から数か月後のご請求となる可能性がございます。

詳しくはお住まいの物件の営業所へお問合せください。

お住まいのお部屋の家賃に合算してご請求させて頂きます。

my D-roomのマイページよりご確認いただけます。

D.U光では最低利用期間はありませんので2年以内の解約でも違約金などは発生致しません。

設備利用契約金は、ご利用開始から24ヶ月以内の場合はご利用月分までのご請求となります。
また25ヶ月以降もご利用の場合、25ヶ月目より設備利用契約金のご請求はございません。

仮にご契約中のサービスを最低利用期間内に解約する場合の料金が10,000円であり、D.U光に切り替えて月額料金が2,000円コストダウンするケースでは5ヶ月で解約料金をまかなえることになります。
月額料金の差額を考慮すると解約料金を支払ってもオトクにご利用いただけます。

月額料金には回線料金、プロバイダ料金、設備利用契約金が含まれます。
オプションサービス（D.Uひかり電話等）をご利用の場合は基本料・通話料等も含まれます。